Tản mạn về Thương mại điện tử VN xưa và nay

Banhbeo’s blog – Những năm 2000 TMĐT đua nhau nở rộ rồi xẹp lép như trái bong bóng xì hơi. Vậy mà bi giờ lại thay dổi hoàn toàn, dân tình mua bán hà rầm, theo báo cáo này 67% người ở đô thị đã từng mua sắm online. Vì sao có sự thay đổi này…
Tui đã viết bài sau để chia sẻ cảm nghĩ và cắt nghĩa của mình

pic

Vào những năm 2000 tui chứng kiến thương mại điện tử bắt đầu bùng nổ, đâu đâu cũng nghe nhắc đến nhưng nhanh chóng xẹp lép như trái bong bóng xì hơi. Một vài trang mua bán sống lóp ngóp, kiếm vài đơn hàng lèo tèo như Golshops.com, khi mua hàng thì có shipper là người của công ty giao hàng đến. Hàng thì giá chẳng có gì cạnh tranh, nên chăng thì một vài mặt hàng đặc thù ví dụ mực in của một số loại máy không biết mua ở đâu thì khách hàng lên đó kiếm. Vatgia.com và Chodientu.vn chủ yếu là nơi để người ta kiểm tra giá, hoạt động gian hàng chưa thực sự thu hút nhiều người mua. Tui đặt gian hàng cho công ty trên Vatgia chủ yếu lấy traffic là chính, khách hàng search từ khoá trên Google ra Vatgia thì lấy thẳng số điện thoại của tui trên trang gian hàng mà liên hệ.

Thegioididong.com dạo đó cũng mới ra đời, đang mở rộng hệ thống franchise và lấy các cửa hàng offline làm gốc rễ. Người tiêu dùng vẫn thích đến tận nơi, sờ tận tay vật họ muốn mua. Dạo đó Thế Giới Di Động cũng manh nha phát triển một dự án website so sánh giá, nhưng có lẽ chưa đúng thời điểm nên nó ngủm củ tỏi.

Khách hàng muốn mua linh tinh hay ghé các trang mua bán rao vặt, tui nhớ hồi đó tui bán sim số đẹp vì xác định đây là một mặt hàng không cần cầm nắm sờ mó, chỉ cần đăng sim lên 1 số trang rao vặt cũng có cả đống người liên hệ mua. Cả thị trường online lúc đó chỉ vài ba người bán sim, chứ không như bây giờ trăm hoa đua nở. Có một ông bạn hàng ở HN chuyên cò sim số đẹp cho đại gia, ổng cứ báo số sim cần, tui lùng, ổng chuyển tiền, tui ra đại lý cấp 1, cấp 2 lấy, ăn chiết khấu 30-40%/sim cũng khoẻ. Hồi đó muốn mua nhà, thuê nhà người ta mua báo Mua và bán, mỗi lần muốn đăng tin rao vặt là ra điểm đăng ký xếp hàng, đông còn hơn đi làm CMND.

Rồi các trang groupon nở rộ, người người nhà nhà đua nhau mua voucher để được tiêu dùng giảm giá, nhưng rồi trào lưu đó cũng nhanh chóng xuống dốc khi các nhà cung cấp groupon không quản lý được chất lượng dịch vụ khuyến mãi.

Các chuyên gia loay hoay cắt nghĩa nguyên nhân TMĐT không thành công, rồi đổ cho là do hạ tầng thanh toán chưa hoàn thiện. Nhưng ngay cả khi các trang web có người giao hàng tận nơi mà thu tiền, thì mọi thứ vẫn cứ rề rề ra.

Rồi chục năm sau, mọi thứ đã thay đổi đến chóng mặt. Cứ nhìn ngay chỗ toà nhà của tui là biết, lúc nào cũng có vài ba shipper cập bến, một vài anh chàng cô nàng văn phòng xuống nhận hàng.

Coopmart, Big C gì đó giờ đây không phải lo Walmart đổ bộ nữa, mà họ phải dè chừng nhất đó là đám siêu thị online rất đông và hung hãn. Chẳng hạn Adayroi.com, Tiki.vn, gọi hàng buổi sáng nhiều khi là buổi chiều giao hàng, món gì cũng có, chương trình khuyến mãi tung ra liên tục, lại còn dụ khị người dùng cài App để mua sắm tiện lợi hơn, thực ra là nhìn thấy thị trường người dùng smart phone quá béo bở có khả năng tăng engagement lên rất cao, với lại mua qua App họ cũng lười ngó ngang ngó dọc so sánh chỗ này chỗ kia hơn. Sendo.vn là một cái tên mới nổi nhưng rất đáng gờm so với Vatgia, Chodientu, một shopping mall đúng nghĩa nơi những người bán đăng hàng tìm người mua, tìm gì cũng có, đặt hàng thì Sendo sẽ cho shipper đến shop lấy hàng rồi giao cho khách, thu tiền giúp rồi chuyển lại cho chủ hàng, có lẽ họ chỉ cần kiếm lời từ việc chủ hàng đăng quảng cáo gian hàng trên trang. Trang này đúng là được FPT chống lưng nên mau lớn, lúc nào tìm hàng trên Google cũng thấy hiện ra.

5giay.vn – một đế chế rao vặt ngày xưa cũng như các trang rao vặt khác chủ yếu sống nhờ lượng traffic từ Google chứ ít ai vào các trang này tìm các mẩu rao vặt nữa, họ tìm kiếm Google ra nhanh và nhiều kết quả hơn. Nhiều trang Groupon cũng lay lắt không kém, còn đâu cái thời thương vụ triệu đô, giờ đây voucher thì lèo tèo, nhiều trang tự nhập đồ hay nhận ký gởi để bán hàng kiếm sống qua ngày, đánh vào tâm lý dân văn phòng tìm kiếm những món độc, lạ, giá rẻ, họ bán được rất nhiều món dưới 300k, biến trang web của mình trông y như cái xe lạc xoong bán dạo vỉa hè, nhưng rất nhiều trong số đó là “hàng rác”, mua về xài không được hoặc công năng rất kém so với quảng cáo, nên dần dần nhiều người quay lưng.

Trên Top 100 Alexa, trong các vị trí Top 20, các trang tin tức bị đánh bật gần hết nhường vị trí cho các trang thương mại điện tử.

Theo cá nhân tui, hiện nay TMĐT nở rộ là do đã đúng thời điểm chín muồi:

👍 Người dùng tăng hoạt động trên môi trường mạng, với sự hỗ trợ mạnh mẽ của smart phone tạo nên một đợt sóng chưa từng có, cái gì người ta cũng tìm kiếm, cân nhắc trước khi mua, mua xong dùng thấy hài lòng hay bất mãn lại lên Facebook, lên diễn đàn review đánh giá tạo nên các đợt sóng truyền miệng tiếp theo.

👍 Các công ty giành giật với nhau từng vị trí trên chiến trường máy tìm kiếm: SEO đã từng rất quan trọng, nay lại càng trở nên quan trọng hơn nữa đến nỗi tui phải mượn câu nói của chúa tể marketing Jack Trout “Khác biệt hay là chết” để đổi lại là “SEO thành công hay là chết”. Có thể người ta không biết trang web của ông là trang web nào, nhưng người ta tìm sản phẩm nào đó mà ra trang của ông trên Top 10 Google và mua được hàng từ web của ông là xem như thành công.

👍 Hệ sinh thái đầy đủ và rộng mở: Các dịch vụ thiết kế website lớn mạnh, ngày càng bắt kịp trào lưu và đưa các công ty vừa và nhỏ ra “mặt tiền” máy tìm kiếm thông qua một “cửa hàng” chỉn chu với chi phí rẻ, môi trường mua bán online không chỉ đơn thuần là sân chơi của các ông lớn nữa. Sự hỗ trợ mạnh mẽ của các dịch vụ shipper, người bán hàng giờ đây chỉ cần ở nhà đóng gói, sáng shipper đến lấy hàng chiều giao tới tay khách, nhận tiền của khách ngay tại chỗ rồi về chuyển khoản lại cho chủ hàng, không cần phải tốn cơm nuôi vài tay shipper lại phải lo lắng trăm thứ khác. Gấp quá cần giao ngay trong 1 tiếng đồng hồ thì đã có mấy anh Grab giao hàng. Bán nệm cao su, bán sofa thì đã có Ahamove điều ba gác máy đến chở. Trước kia ở SG, muốn mua món hàng ở HN thì phải chuyển khoản trước rồi phập phồng lo sợ gặp phải shop ba trợn nó quỵt tiền của mình không gởi hàng, giờ thì cứ đem hàng tới tận nơi cho xem đồng ý mới móc xỉa tiền nhé.

👍 Người mua có cơ hội cân nhắc nhiều hơn: Người mua bây giờ cũng khá nguy hiểm, mua cái gì cũng lên các trang so sánh giá để xem chỗ nào rẻ nhất mà mua thay vì phải mất thời gian vào lục lọi tìm kiếm từng trang. Vì vậy mà cũng phát sinh ra nhiều công ty chỉ cần sống cộng sinh trên các trang so sánh giá cũng kiếm đủ, ví dụ có công ty bán điện máy, không cần kho hay cửa hàng, chỉ cần mở một website, up sản phẩm lên, để giá rẻ đi chút, đồng bộ qua các trang so sánh giá, hàng ngày khách cũng tìm tới hà rầm, chuyên đi giao cho các văn phòng công ty mà cũng không có thời gian đếm tiền.

👍Tất nhiên không thể không kể đến vai trò của Facebook và các mạng xã hội, giúp cho những người amateur nhất mỗi ngày cũng tiếp cận được vài trăm ngàn khách hàng mà không cần phải xây dựng website riêng, không cần giỏi kỹ thuật digital marketing này kia. Chỉ cần tạo page, tạo post rồi chạy Ad, làm đúng cách thì tiền vào không phanh.

Nói chung BB tui nghĩ TMĐT phát triển rầm rộ như hiện nay cũng là do thời cơ đã tới, cờ đến tay lúc này ai nhanh tay thì hãy phất lên. 10 năm trước chưa có thiên thời, địa lợi, nhân hoà mà ép nó chín nên kết quả là nhiều công ty, nhiều trang web đã sụp đổ do loay hoay mãi mà chưa tìm được lối ra.

Thao Nguyen

Sống khỏe, sống giàu trong lãnh vực nông nghiệp

21/08/2016 6 comments
Picture1Nhớ hồi xưa thật xưa nhà có nuôi vài ba con heo, nhà giữa thành phố không có sân vườn rộng rãi nên rất là hôi thúi khó chịu, lại nuôi cả năm mới xuất chuồng được, phải nói là năng suất cực thấp. Nhiều lần tui cản:”Má nuôi heo làm gì không biết, thúi hết cả nhà, lời lãi có bao nhiêu đâu”. Mà tui nói: “Kệ, nuôi con heo thì không lời nhiều, cũng như bỏ ống, mỗi ngày bỏ vào một ít đến khi bán cũng kiếm được một số tiền khá khá.” Cứ như vậy mùi cứt heo ám ảnh cả tuổi thơ tui, việc nuôi heo hay nuôi bất cứ con gì như gà, vịt… gắn với hai chữ nghèo khó.
Nhưng ngày nay nuôi vài con heo bỏ ống đó chỉ là chuyện ở những vùng thôn quê heo hút hay ở các hộ còn nghèo, chứ về nông thôn trại heo ít thì vài chục, trại nhiều cả trăm, cả ngàn con. Người nông dân nuôi heo sau khi treo lên móc áo bộ đồ lao động nặng mùi đặc trưng của trại heo, họ quay trở về căn nhà bề thế của mình. Ở những vùng có nhiều trại heo tập trung và quy mô như Gia Kiệm, Đồng Nai, hàng loạt tiệm sửa xe ô tô, trang bị đồ chơi ô tô… mọc lên để phục vụ nhu cầu rước xế hộp của những người nông dân nơi đây. Chủ các tiệm bán cám, đại lý thuốc… đi du lịch nước ngoài liên miên theo lời mời của các công ty, còn việc đưa con đi du học nước ngoài là việc trong tầm tay rất nhiều người dân nơi này.

Xem chi tiết…

5 cuốn ebook có giá trị về Content Marketing mà bạn nên xem trong tháng này

20/07/2016 3 comments

Hôm nay Bánh bèo xin giới thiệu tới các bạn các ebook bằng Tiếng Anh như sau, nội dung rất đáng tham khảo cho những người làm Content Marketing

buc tranh

  1. 8 Marketing template đơn giản để lên kế hoạch nội dung cho bạn ( 8 Simple Marketing Templates for Planning Your Content): Content Marketing tốt phụ thuộc vào việc sắp xếp và lên kế hoạch. Hãy xem những template này để giúp quy trình lên kế hoạch được rõ ràng và dễ tiếp cận giữa các team, công cụ và kênh truyền thông.

444 Xem chi tiết…

Mạnh dạn viết lại job decription cho mình

23/02/2016 1 Bình luận

Một số bạn có gởi email về cho Bánh bèo chia sẻ tâm sự về công việc, đại ý nói rằng công việc không như ý muốn. Trong đó có bạn hoang mang không biết làm marketing như vậy có là đúng marketing hay không, khi mà trên trời dưới bể việc gì cũng phải nhận, không như học trong sách vở marketing là xây dựng thương hiệu, PR, quảng cáo, tổ chức sự kiện, làm social media này kia.

Ví dụ đây là một đoạn tâm sự:”Em có một chút tài lẻ về thiết kế, cộng với gu thẩm mỹ tương đối khá, em không thể chấp nhận những cái gì thô thiển xấu xí. Khi vào công ty này, thấy mọi thứ còn khá sơ khai, em mày mò thay đổi một vài thứ như profile giới thiệu công ty, namecard… để nhìn cho chuyên nghiệp hơn. Sếp mừng như bắt được vàng khi những gì em làm rất hợp gu sếp, không như công ty thiết kế (kiêm in ấn) hồi giờ hay làm cho công ty làm hoài mà vẫn chưa trúng ý sếp. Vậy là từ đó tất cả những vật phẩm quảng cáo trong công ty một mình em ngồi thiết kế, ngay cả catalog sản phẩm có khi mất hơn 2 tháng để hoàn thành. Sau một năm trời nhìn lại, thấy bộ nhận diện thương hiệu của công ty thật lung linh, nhưng ngoài nó ra em chẳng làm được gì vì thời gian làm việc đã dành cho thiết kế là chủ yếu. Em xin sếp xem lại công việc cho mình, sếp trả lời rằng anh ấy vẫn rất hài lòng với công việc của em, công ty không mong muốn gì hơn và khuyến khích em cứ tiếp tục như vậy. Em lúng túng tự hỏi mình đang là designer hay marketer”. Xem chi tiết…

Những gì cần chuẩn bị để có một cuộc phỏng vấn thắng lợi

08/10/2015 4 comments

Để “trả nợ” cho các bạn sinh viên trong một cuộc giao lưu gần đây những thắc mắc về việc phỏng vấn và chuẩn bị cho cuộc phòng vấn, và BB nghĩ cũng là vấn đề chung của nhiều người kể cả những người đã đi làm. Giữa một rừng ứng viên và profile gởi về, nhà tuyển dụng phải lựa chọn cân nhắc rất nhiều người cho chỉ một vị trí công việc, không có gì đảm bảo bạn sẽ là người được chọn cho dù bạn rất tự tin vào khả năng cũng như kinh nghiệm của mình.

BB có 1 vài chia sẻ dựa trên kinh nghiệm của mình và các đồng nghiệp, hy vọng nó hữu ích cho các bạn.

Để tránh nói đi nói lại một vấn đề, mời các bạn vào đọc trước bài Kỹ năng nộp hồ sơ tìm việc – tưởng dễ mà không dễ BB đã từng viết trong đó có hướng dẫn cách chuẩn bị Profile, nên và không nên khi đi phỏng vấn.

Ở bài viết này, BB sẽ lưu ý thêm 1 số điểm để chuẩn bị cho 1 buổi phỏng vấn thành công:

  1. Những gì cần đem theo

Xem chi tiết…

Chuyên mục:Branding-PR

“Bàn tay sạch” và trách nhiệm xã hội của người làm marketing

Khi mà ngày càng nhiều công ty Việt Nam phát triển mạnh mẽ, tầm vóc sánh ngang các ông to mặt lớn trong ngành đến từ nước ngoài, như Tân Hiệp Phát, Masan, FPT…, là một người VN ắt hẳn chúng ta đều cảm thấy tự hào. Và là người làm marketing, chúng ta cũng có ít nhiều nể phục với những đồng nghiệp làm marketing – những người góp phần không nhỏ vào thành công chung của các tập đoàn lớn mạnh đó.

Tuy nhiên, bên cạnh những cái tốt về ý tưởng, cách vận hành… các bạn học hỏi nắm bắt, và thực hiện không thua gì, đôi khi là còn hơn các công ty nước ngoài đã có bề dày kinh nghiệm, thì có nhiều cái, không biết có phải do nền văn hóa tạo dựng nên như vậy không, các bạn nắm bắt và hòa hợp rất tốt với những yếu tố tiêu cực, thỏa hiệp với những cách làm kiểu “bàn tay đen”. Hoặc có khi, nó là tầm nhìn của những ông chủ, người điều hành doanh nghiệp, người chỉ tay cho các bạn làm theo mà các bạn không có cách nào để phản kháng.

PR kiểu biến đen thành trắng

Công ty A,  các bạn “lobby” các cơ quan ban ngành, báo chí truyền thông cho đến hiệp hội tiêu dùng các thể loại đến cỡ nào để mọi việc của các bạn chìm xuồng vào im lặng mặc cho lâu lâu lại có một bài báo, một status yếu ớt trên mạng xã hội: “sản phẩm này có ruồi, sản phẩm kia có lông…”. Không một động thái xin lỗi công chúng, không một động thái thu hồi  kiểm tra sản phẩm và quy trình sản xuất,… hay những cách làm cầu thị khác mà chúng ta được học về quản lý khủng hoảng. Ra sức cãi cố là mình chẳng có gì sai, lấy tiền đè người, lấy quan hệ để tô đen thành trắng, tống vài người vào tù để làm gương… là cách các bạn đã làm để trét lớp phấn son lên danh tiếng đã bị sứt mẻ. Có thể là do dân trí chúng ta còn thấp, bộ phận có ý thức tẩy chay thương hiệu và công ty không tôn trọng người dùng chưa nhiều, nên các bạn tự ngạo nghễ cho mình quyền ém nhẹm thông tin hết lần này qua lần khác như thế (nhắc lại thêm, ít nhất đã có 1 lần lùm xùm lên vụ nguyên liệu hết date nhưng sau đó mọi thứ cũng chìm xuồng dần rồi người ta cũng mua uống sản phẩm của các bạn như bình thường).

Công ty B, các bạn làm chiến dịch PR xuất sắc quá, đập tan hết các loại nước tương MP3CD, nước mắm u rê, nước mắm chứa vi khuẩn, mì chiên đi chiên lại… để lăng xê sản phẩm sạch, an toàn của các bạn gần đến tầm một mình một chợ, đẩy bao nhiêu xưởng, hộ dân sản xuất, công ty đến bờ vực lao đao mà thực tế nực cười là bạn lại thu mua sản phẩm từ chính họ?

Công ty C, bạn thuê PR agency nào làm media tour mà chuyên nghiệp quá. Dẫn nhà báo đi thuyền dọc sông xong ai về cũng đăng lên “Dòng sông đã hồi sinh”, cá trở về nhiều lắm… Mà thực tế là bạn trang trí có một khúc sân khấu thôi còn sau cánh gà thì nhà báo nào không tham gia media tour mới khám phá rõ sự thật về dòng sông bị các bạn bức tử vẫn chưa có gì khác nhiều.

Các bạn sữa, các bạn thuốc, vì tranh giành thị phần các bạn đâm qua chém lại, tung hỏa mù các kiểu làm người tiêu dùng lớ ngớ giữa biển thông tin, có những nhận thức sai lệch ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe bản thân và gia đình. Trách nhiệm của các bạn xem ra vẫn bị đặt dưới doanh số, KPI về marketing các kiểu.

Làm CSR một cách vô thưởng vô phạt

A, nhưng mà cũng có một ít điểm sáng, một số người làm marketing cũng biết nghĩ cho xã hội, nghĩ cho người nghèo, nghĩ cho môi trường… Ít ra còn tốt hơn những người chỉ chuyên chà đạp lên dư luận, thách thức điều tiếng bằng tiền bạc và quan hệ như kể trên.

Nhưng nhiều khi các bạn lười vận động đầu óc, chạy theo một cách a dua những gì người khác làm, dẫn đến những marketing campaign chỉ hao tiền tốn của mà chẳng đem lợi cho ai ngoài công dụng mua vui cũng được một vài trống canh.

Ví dụ như giờ Trái Đất, thấy thiên hạ làm rần rần các bạn cũng tổ chức một vài chương trình khuyến mãi ăn theo, mà nhiều khi chẳng ăn nhập gì như “Chào mừng Giờ Trái đất, mua bao cao su trúng balo Pi ka chu” (hehe, đùa chút). Hoặc tổ chức event thật hoành tráng quy tụ giới trẻ ham vui tham gia, đèn đóm nhạc nhẽo xập xình tiêu thụ vài chục đến vài trăm Kw điện, xong còn bắt mấy cô chú, anh chị lao công còng lưng dọn hết bandrol, tờ rơi cũng như đám rác mà các bạn trẻ yêu môi trường đến tham gia để lại. Thay vì như vậy, bạn tổ chức campaign hạn chế túi nylon, bớt xả rác lung tung, phát tờ rơi đến từng chợ, từng siêu thị, tổ chức đổi túi nylon lấy túi giấy hay lấy sản phẩm của bạn thì có ý nghĩa hơn không. Đó chỉ là ví dụ thôi, ý tui là động não thêm đi các bạn 😛

Bạn hãy cân nhắc thêm việc mua 1000 cái bánh trung thu tặng các bé ở mái ấm hay mua 10 cái xe đạp rồi hành quân rình rang về vùng sâu vùng xa để các ban bệ xã phường ra đón tiếp long trọng tổ chức văn nghệ trò chơi các kiểu. Xin lỗi tui ko bàn chuyện ít hay nhiều mà chỉ đang muốn bàn về độ phủ và tầm ảnh hưởng xã hội. Bạn hãy cân nhắc với số tiền đó, giữa việc giúp được một số người hay tác động đến toàn xã hội, giữa vấn đề thiết thực (ăn một cái là hết) với việc sử dụng dài lâu. Nên chăng dùng số tiền đó làm social media, làm quảng cáo, hay biện pháp gì đó khác để thay đổi cái nhìn của mọi người về trẻ ăn xin/bạo hành gia đình/vấn đề sống có trách nhiệm để làm gương cho con trẻ/quyền được đến trường của trẻ em (tui ở SG thấy nhiều trẻ ở những xóm lao động nghèo vẫn còn thất học đi chơi game, đánh bạc lắm chứ đừng nói vùng sâu vùng xa). Có cơ hội tham gia chấm thi một cuộc thi giữa các tổ chức xã hội, tôi thấy việc đó hoàn toàn khả thi miễn là bạn thực sự muốn làm, thực sự muốn động não ý tưởng chứ không phải việc lớn lao ngoài tầm với gì.

Nhìn rộng ra các vấn đề xã hội thì có nhiều đề tài khiến bạn vừa có thể thay đổi cái nhìn xã hội vừa xây dựng hình ảnh và thiện cảm cho công ty mình lắm chứ không chỉ quanh quẩn ở việc tặng quà cho trẻ em nghèo. Văn hóa giao thông/ ý thức trật tự cộng đồng/ý thức giữ gìn của chung/hành xử văn minh nơi công cộng/tiết kiệm tài nguyên xã hội, từ những vấn đề lớn đó lại có thể chẻ nhỏ ra cả trăm hướng tiếp cận để bạn tha hồ khai thác và đem lại giá trị nào đó cho xã hội vừa nâng cao hình ảnh công ty mình.

Dư luận mất niềm tin

Sự thật là có một số người, cứ thấy công ty nào có sự cố, hay có vấn đề gì là phán như đúng rồi “PR đây mà”, “lại là một chiêu viral, nếu nói về mức độ lan tỏa thì xem như đã thành công”, “lại chiêu trò gây chú ý cho báo chí và dư luận đây”, giống như thể mình có một bồ kiến thức chuyên môn.

Nhưng suy nghĩ lại, cũng không phải vô căn cứ mà có những sự quy chụp đó, chính nhiều người làm marketing kiểu chụp giựt đã làm cho họ trở thành như bác sĩ, nhìn chỗ nào cũng thấy vi trùng. Nếu bạn dùng chiêu trò, bất chấp thủ đoạn để nổi tiếng, thì lần sau, nhiều người sẽ không tin bạn nữa, những lời chân thực, tích cực bạn tự nói về công ty mình, sản phẩm của, cũng sẽ bị họ quay lưng phủ nhận. Nó giống như câu chuyện cậu bé chăn cừu, chỉ một lần cậu ta đùa giỡn nói “Có chó sói”, lần sau con sói đến thật, không còn ai tin mà đến giúp cậu dù cậu có kêu la đến thế nào.

Chuyên mục:Branding-PR

Repositioning – con đường mới cho những brand “lầm đường lạc bước”

16/06/2014 8 comments

Trong bài Mindset của khách hàng – ngọn núi không dễ dời chuyển BB đã giới thiệu thất bại đau đớn của 2 thương hiệu khi perception (giá trị cảm nhận) của khách hàng về thương hiệu của họ lệch lạc không như họ mong muốn và họ không làm cách nào thay đổi được mindset không hay đó.

Rất may wrong perception vẫn còn một nước cờ cứu nguy đó là repositioning (tái định vị). Nước cờ này thường được dùng trong bối cảnh chủ thương hiệu có thay đổi về hình ảnh/đối tượng khách hàng/chiến lược kinh doanh hay khi muốn hướng khách hàng suy nghĩ và cảm nhận đúng giá trị thương hiệu như họ định ra ban đầu thay vì cảm nhận lệch lạc theo hướng khác đi.

Trong phạm vi bài này BB xin nói về khía cạnh thứ 2, đó là dùng repositioning để cứu vớt những brand lỡ gây ra suy nghĩ, ấn tượng không hay hoặc không như ý ta mong muốn. Nhưng phải nói trước là, trong trường hợp thương hiệu mới vừa xây dựng hay thương hiệu có tuổi mà chưa có tên cách làm khôn ngoan nhất có lẽ là dẹp bỏ thương hiệu đó xây dựng thương hiệu mới hoặc cắt giảm ngân sách marketing cho brand đó để dành cho brand khác, hoạt động khác thay vì ném tiền qua cửa sổ thêm nữa. Chiếc áo vá khéo đến mấy thì không bao giờ đẹp được chưa kể là tốn bộn tiền cho cha thợ sửa mà ổng sửa lại chằng chịt thêm.

Repositioning trong trường hợp này thường có 2 hoạt động chính là: Xem chi tiết…