Lưu trữ

Archive for the ‘Branding-PR’ Category

Những gì cần chuẩn bị để có một cuộc phỏng vấn thắng lợi

08/10/2015 4 comments

Để “trả nợ” cho các bạn sinh viên trong một cuộc giao lưu gần đây những thắc mắc về việc phỏng vấn và chuẩn bị cho cuộc phòng vấn, và BB nghĩ cũng là vấn đề chung của nhiều người kể cả những người đã đi làm. Giữa một rừng ứng viên và profile gởi về, nhà tuyển dụng phải lựa chọn cân nhắc rất nhiều người cho chỉ một vị trí công việc, không có gì đảm bảo bạn sẽ là người được chọn cho dù bạn rất tự tin vào khả năng cũng như kinh nghiệm của mình.

BB có 1 vài chia sẻ dựa trên kinh nghiệm của mình và các đồng nghiệp, hy vọng nó hữu ích cho các bạn.

Để tránh nói đi nói lại một vấn đề, mời các bạn vào đọc trước bài Kỹ năng nộp hồ sơ tìm việc – tưởng dễ mà không dễ BB đã từng viết trong đó có hướng dẫn cách chuẩn bị Profile, nên và không nên khi đi phỏng vấn.

Ở bài viết này, BB sẽ lưu ý thêm 1 số điểm để chuẩn bị cho 1 buổi phỏng vấn thành công:

  1. Những gì cần đem theo

Xem chi tiết…

Advertisements
Chuyên mục:Branding-PR

“Bàn tay sạch” và trách nhiệm xã hội của người làm marketing

Khi mà ngày càng nhiều công ty Việt Nam phát triển mạnh mẽ, tầm vóc sánh ngang các ông to mặt lớn trong ngành đến từ nước ngoài, như Tân Hiệp Phát, Masan, FPT…, là một người VN ắt hẳn chúng ta đều cảm thấy tự hào. Và là người làm marketing, chúng ta cũng có ít nhiều nể phục với những đồng nghiệp làm marketing – những người góp phần không nhỏ vào thành công chung của các tập đoàn lớn mạnh đó.

Tuy nhiên, bên cạnh những cái tốt về ý tưởng, cách vận hành… các bạn học hỏi nắm bắt, và thực hiện không thua gì, đôi khi là còn hơn các công ty nước ngoài đã có bề dày kinh nghiệm, thì có nhiều cái, không biết có phải do nền văn hóa tạo dựng nên như vậy không, các bạn nắm bắt và hòa hợp rất tốt với những yếu tố tiêu cực, thỏa hiệp với những cách làm kiểu “bàn tay đen”. Hoặc có khi, nó là tầm nhìn của những ông chủ, người điều hành doanh nghiệp, người chỉ tay cho các bạn làm theo mà các bạn không có cách nào để phản kháng.

PR kiểu biến đen thành trắng

Công ty A,  các bạn “lobby” các cơ quan ban ngành, báo chí truyền thông cho đến hiệp hội tiêu dùng các thể loại đến cỡ nào để mọi việc của các bạn chìm xuồng vào im lặng mặc cho lâu lâu lại có một bài báo, một status yếu ớt trên mạng xã hội: “sản phẩm này có ruồi, sản phẩm kia có lông…”. Không một động thái xin lỗi công chúng, không một động thái thu hồi  kiểm tra sản phẩm và quy trình sản xuất,… hay những cách làm cầu thị khác mà chúng ta được học về quản lý khủng hoảng. Ra sức cãi cố là mình chẳng có gì sai, lấy tiền đè người, lấy quan hệ để tô đen thành trắng, tống vài người vào tù để làm gương… là cách các bạn đã làm để trét lớp phấn son lên danh tiếng đã bị sứt mẻ. Có thể là do dân trí chúng ta còn thấp, bộ phận có ý thức tẩy chay thương hiệu và công ty không tôn trọng người dùng chưa nhiều, nên các bạn tự ngạo nghễ cho mình quyền ém nhẹm thông tin hết lần này qua lần khác như thế (nhắc lại thêm, ít nhất đã có 1 lần lùm xùm lên vụ nguyên liệu hết date nhưng sau đó mọi thứ cũng chìm xuồng dần rồi người ta cũng mua uống sản phẩm của các bạn như bình thường).

Công ty B, các bạn làm chiến dịch PR xuất sắc quá, đập tan hết các loại nước tương MP3CD, nước mắm u rê, nước mắm chứa vi khuẩn, mì chiên đi chiên lại… để lăng xê sản phẩm sạch, an toàn của các bạn gần đến tầm một mình một chợ, đẩy bao nhiêu xưởng, hộ dân sản xuất, công ty đến bờ vực lao đao mà thực tế nực cười là bạn lại thu mua sản phẩm từ chính họ?

Công ty C, bạn thuê PR agency nào làm media tour mà chuyên nghiệp quá. Dẫn nhà báo đi thuyền dọc sông xong ai về cũng đăng lên “Dòng sông đã hồi sinh”, cá trở về nhiều lắm… Mà thực tế là bạn trang trí có một khúc sân khấu thôi còn sau cánh gà thì nhà báo nào không tham gia media tour mới khám phá rõ sự thật về dòng sông bị các bạn bức tử vẫn chưa có gì khác nhiều.

Các bạn sữa, các bạn thuốc, vì tranh giành thị phần các bạn đâm qua chém lại, tung hỏa mù các kiểu làm người tiêu dùng lớ ngớ giữa biển thông tin, có những nhận thức sai lệch ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe bản thân và gia đình. Trách nhiệm của các bạn xem ra vẫn bị đặt dưới doanh số, KPI về marketing các kiểu.

Làm CSR một cách vô thưởng vô phạt

A, nhưng mà cũng có một ít điểm sáng, một số người làm marketing cũng biết nghĩ cho xã hội, nghĩ cho người nghèo, nghĩ cho môi trường… Ít ra còn tốt hơn những người chỉ chuyên chà đạp lên dư luận, thách thức điều tiếng bằng tiền bạc và quan hệ như kể trên.

Nhưng nhiều khi các bạn lười vận động đầu óc, chạy theo một cách a dua những gì người khác làm, dẫn đến những marketing campaign chỉ hao tiền tốn của mà chẳng đem lợi cho ai ngoài công dụng mua vui cũng được một vài trống canh.

Ví dụ như giờ Trái Đất, thấy thiên hạ làm rần rần các bạn cũng tổ chức một vài chương trình khuyến mãi ăn theo, mà nhiều khi chẳng ăn nhập gì như “Chào mừng Giờ Trái đất, mua bao cao su trúng balo Pi ka chu” (hehe, đùa chút). Hoặc tổ chức event thật hoành tráng quy tụ giới trẻ ham vui tham gia, đèn đóm nhạc nhẽo xập xình tiêu thụ vài chục đến vài trăm Kw điện, xong còn bắt mấy cô chú, anh chị lao công còng lưng dọn hết bandrol, tờ rơi cũng như đám rác mà các bạn trẻ yêu môi trường đến tham gia để lại. Thay vì như vậy, bạn tổ chức campaign hạn chế túi nylon, bớt xả rác lung tung, phát tờ rơi đến từng chợ, từng siêu thị, tổ chức đổi túi nylon lấy túi giấy hay lấy sản phẩm của bạn thì có ý nghĩa hơn không. Đó chỉ là ví dụ thôi, ý tui là động não thêm đi các bạn 😛

Bạn hãy cân nhắc thêm việc mua 1000 cái bánh trung thu tặng các bé ở mái ấm hay mua 10 cái xe đạp rồi hành quân rình rang về vùng sâu vùng xa để các ban bệ xã phường ra đón tiếp long trọng tổ chức văn nghệ trò chơi các kiểu. Xin lỗi tui ko bàn chuyện ít hay nhiều mà chỉ đang muốn bàn về độ phủ và tầm ảnh hưởng xã hội. Bạn hãy cân nhắc với số tiền đó, giữa việc giúp được một số người hay tác động đến toàn xã hội, giữa vấn đề thiết thực (ăn một cái là hết) với việc sử dụng dài lâu. Nên chăng dùng số tiền đó làm social media, làm quảng cáo, hay biện pháp gì đó khác để thay đổi cái nhìn của mọi người về trẻ ăn xin/bạo hành gia đình/vấn đề sống có trách nhiệm để làm gương cho con trẻ/quyền được đến trường của trẻ em (tui ở SG thấy nhiều trẻ ở những xóm lao động nghèo vẫn còn thất học đi chơi game, đánh bạc lắm chứ đừng nói vùng sâu vùng xa). Có cơ hội tham gia chấm thi một cuộc thi giữa các tổ chức xã hội, tôi thấy việc đó hoàn toàn khả thi miễn là bạn thực sự muốn làm, thực sự muốn động não ý tưởng chứ không phải việc lớn lao ngoài tầm với gì.

Nhìn rộng ra các vấn đề xã hội thì có nhiều đề tài khiến bạn vừa có thể thay đổi cái nhìn xã hội vừa xây dựng hình ảnh và thiện cảm cho công ty mình lắm chứ không chỉ quanh quẩn ở việc tặng quà cho trẻ em nghèo. Văn hóa giao thông/ ý thức trật tự cộng đồng/ý thức giữ gìn của chung/hành xử văn minh nơi công cộng/tiết kiệm tài nguyên xã hội, từ những vấn đề lớn đó lại có thể chẻ nhỏ ra cả trăm hướng tiếp cận để bạn tha hồ khai thác và đem lại giá trị nào đó cho xã hội vừa nâng cao hình ảnh công ty mình.

Dư luận mất niềm tin

Sự thật là có một số người, cứ thấy công ty nào có sự cố, hay có vấn đề gì là phán như đúng rồi “PR đây mà”, “lại là một chiêu viral, nếu nói về mức độ lan tỏa thì xem như đã thành công”, “lại chiêu trò gây chú ý cho báo chí và dư luận đây”, giống như thể mình có một bồ kiến thức chuyên môn.

Nhưng suy nghĩ lại, cũng không phải vô căn cứ mà có những sự quy chụp đó, chính nhiều người làm marketing kiểu chụp giựt đã làm cho họ trở thành như bác sĩ, nhìn chỗ nào cũng thấy vi trùng. Nếu bạn dùng chiêu trò, bất chấp thủ đoạn để nổi tiếng, thì lần sau, nhiều người sẽ không tin bạn nữa, những lời chân thực, tích cực bạn tự nói về công ty mình, sản phẩm của, cũng sẽ bị họ quay lưng phủ nhận. Nó giống như câu chuyện cậu bé chăn cừu, chỉ một lần cậu ta đùa giỡn nói “Có chó sói”, lần sau con sói đến thật, không còn ai tin mà đến giúp cậu dù cậu có kêu la đến thế nào.

Chuyên mục:Branding-PR

Repositioning – con đường mới cho những brand “lầm đường lạc bước”

16/06/2014 8 comments

Trong bài Mindset của khách hàng – ngọn núi không dễ dời chuyển BB đã giới thiệu thất bại đau đớn của 2 thương hiệu khi perception (giá trị cảm nhận) của khách hàng về thương hiệu của họ lệch lạc không như họ mong muốn và họ không làm cách nào thay đổi được mindset không hay đó.

Rất may wrong perception vẫn còn một nước cờ cứu nguy đó là repositioning (tái định vị). Nước cờ này thường được dùng trong bối cảnh chủ thương hiệu có thay đổi về hình ảnh/đối tượng khách hàng/chiến lược kinh doanh hay khi muốn hướng khách hàng suy nghĩ và cảm nhận đúng giá trị thương hiệu như họ định ra ban đầu thay vì cảm nhận lệch lạc theo hướng khác đi.

Trong phạm vi bài này BB xin nói về khía cạnh thứ 2, đó là dùng repositioning để cứu vớt những brand lỡ gây ra suy nghĩ, ấn tượng không hay hoặc không như ý ta mong muốn. Nhưng phải nói trước là, trong trường hợp thương hiệu mới vừa xây dựng hay thương hiệu có tuổi mà chưa có tên cách làm khôn ngoan nhất có lẽ là dẹp bỏ thương hiệu đó xây dựng thương hiệu mới hoặc cắt giảm ngân sách marketing cho brand đó để dành cho brand khác, hoạt động khác thay vì ném tiền qua cửa sổ thêm nữa. Chiếc áo vá khéo đến mấy thì không bao giờ đẹp được chưa kể là tốn bộn tiền cho cha thợ sửa mà ổng sửa lại chằng chịt thêm.

Repositioning trong trường hợp này thường có 2 hoạt động chính là: Xem chi tiết…

Mindset của khách hàng – ngọn núi không dễ dời chuyển.

13/06/2014 2 comments
Hãy cùng BB xem xét 2 trường hợp dưới đây:
– Bạn có nhớ nhà mạng ra đời thứ 3 ở Việt Nam? Chắc là không khó, đó chính là Sfone, nhưng sau khi kẻ em út Viettel ra đời thì Sfone nhanh chóng bị vượt mặt. Và nhiều năm sau đó Sfone mãi vẫn không phát triển nổi lượng thuê bao bứt phá hơn dù được đánh giá là mạng có nhiều điểm ưu việt.
Có nhiều nguyên nhân, trong đó nhiều người thường cho rằng tại thiết bị đầu cuối hạn chế, nhưng một nguyên nhân lớn khác là do khi mới ra đời, Sfone chỉ phủ sóng ở 2 thành phố lớn. Sau này Sfone dần dần phủ sóng rộng hơn nhưng trong đầu nhiều người vẫn có suy nghĩ “Mạng chỉ xài trong thành phố lớn được vậy thì khi về quê hay đi công tác không sử dụng được sẽ rất bất tiện”. Khi Sfone đã phủ sóng toàn quốc rồi nhiều người vẫn chưa xài mạng Sfone bao giờ nhưng vẫn nghĩ sóng của Sfone rất yếu. Hơn nữa khi đó thị phần của Viettel đã lên quá nhanh, Vinaphone và Mobifone ít nhiều vẫn củng cố được vị trí nên người dùng vẫn có xu hướng sử dụng các mạng có đông người dùng, dù khuyến mãi của Sfone cũng khá hời, dịch vụ đi kèm khá nhiều.
Trong lúc đó đối thủ Viettel của họ thì sao? Viettel mới ra đời đã phủ sóng toàn quốc, sóng ở vùng nông thôn nhiều khi còn mạnh hơn ở thành phố, thêm vào đó là chính sách phát triển thuê bao đến tận các đối tượng nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Điều đó làm cho người dùng suy nghĩ “Ở nơi heo hút mà họ còn sử dụng mạng rất ổn thì trên thành phố chắc chắn là tuyệt vời”. Không lạm bàn thêm về các yếu tố khác, riêng việc này cũng là một trong những lý do quan trọng đem lại thành công cho Viettel ngay từ những ngày chân ướt chân ráo vào thị trường.
Có thể nói, sai lầm của Sfone là tạo mindset tiêu cực trong người dùng ngay từ đầu và vì vậy bỏ qua cơ hội vàng mở rộng thuê bao khi thị trường còn đang manh nha phát triển. Còn Viettel đã biết tận dụng thời cơ, có chiến lược thị trường mang tầm nhìn lớn.

Xem chi tiết…

Để làm Facebook Marketing thông minh hơn

05/09/2012 10 comments

Banhbeo’s Blog – Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một chuyên gia IT thứ thiệt.

Khi mà cư dân mạng coi Facebook là một căn nhà ảo không thể thiếu của mỗi người thì đó cũng là nơi để những người làm marketing triệt để “thi triển” các ngón nghề nhằm thu hút sự quan tâm của cư dân mạng dành cho Fan Page của mình. Không quá khó để “luyện” những cách trở thành một Facebook Marketer thông minh nếu bạn chịu khó “vọc” và tận dụng những ý tưởng, cách thức, những Apps (Ứng dụng) hỗ trợ cho việc làm Facebook Marketing dù không phải là một IT Geek chuyên nghiệp.

Sử dụng thuần thục các Apps hữu ích trên Fanpage

Việc chạy Apps để quảng bá hình ảnh và tăng fan cho Page cũng đã trở nên vô cùng phổ biến.Bạn có thể tự nghiên cứu và viết các Apps riêng cho mình, tuy nhiên việc này sẽ mất nhiều thời gian và sẽ không tưởng nếu bạn không rành về việc lập trình. Rất may là đã có các bên thứ ba nghiên cứu và phát triển rất nhiều Apps để giúp bạn dù amateur về kỹ thuật vẫn có thể làm Social Media Marketing “ngon lành cành đào”.

Có một thực tế là sự xuất hiện Apps tràn lan đang dần trở nên nhàm chán và gây phiền phức cho bạn bè của bạn. Vấn đề của Admin các Fan Page hiện nay là tạo ra chiều sâu và tăng tính thú vị cho các Apps chứ không chỉ dừng lại ở bói toán, tên kiếp trước của bạn là gì, người yêu bạn là ai… để câu Like trong khi database người dùng thực sự không giúp ích nhiều cho việc quy tụ những Fan có chất lượng (nghĩa là có thể chuyển thành khách hàng tiềm năng hoặc độc giả gắn bó của Page).

Bên cạnh đó, một số nhà phát triển API (Application programming interface, tức là giao diện ứng dụng người dùng) đã đi trước một bước khi nhìn ra các nhu cầu của các Facebook Marketer nên đã nghiêm túc phát triển ra những Apps giúp ích rất nhiều cho việc quảng bá Fan Page, tăng fan, sàng lọc chất lượng của fan.

Các Apps này có ưu điểm là chỉ cần vài thao tác cài đặt từ website của nhà phát triển lên Facebook Fan Page là có thể sử dụng ngay, phần giao diện cho Admin (back end) dễ hiểu, dễ quản lý, việc lựa chọn thời gian chạy hoặc ngưng chiến dịch rất đơn giản. Hiện nay các Apps có thể phân thành 3 nhóm chính như sau (các bạn muốn tìm hiểu Apps nào thì trong Facebook gõ vào ô search sẽ liệt kê các Apps đó)

Promotion Apps: Bao gồm các Apps phục vụ cho những ‘Photo Contest‘, ‘Video Contest‘, các chiến dịch tặng ‘Coupon‘, ‘Sweepstakes‘ (trúng thưởng nhanh). Các app này phù hợp để sử dụng cho các Fan Page mới thành lập muốn nhanh chóng có 1 lượng Fan chất lượng, hoặc dùng trong các chương trình promotion (cuộc thi, rút thăm, khuyến mãi) để quảng bá hình ảnh, tăng doanh số bán hàng tại thời điểm khuyến mãi

Online Store: Những Apps cho phép trình bày hàng hóa theo dạng cửa hàng để phục vụ việc bán hàng trên Facebook Fan Page. Các Apps này có tác dụng tăng doanh số bán hàng, tận dùng được cộng đồng fan, bạn bè để bán hàng trực tiếp trên Facebook Fan Page

Gian hàng Online của Foci sử dụng Apps của Younet Media

Gian hàng Online của Foci sử dụng Apps của Younet Media

Facilities Apps: Bao gồm các Apps cho phép đăng tài liệu, video, share hình ảnh, slideshow, làm survey online, đọc RSS, tuyển dụng… nhằm tăng tính tương tác với fan hằng ngày, hỗ trợ fan tốt hơn.

Có nhiều Apps miễn phí, một số Apps được tính phí nhưng chi phí từ vài trăm ngàn đến trên dưới một triệu đồng được cho là tương đối … dễ thở, so với các hình thức marketing khác thì đây là một con số khá là nhỏ bé (thông thường tùy theo số lượng fan của Page mà nhà cung cấp Apps có mức phí khác nhau cho từng Page).

Tại Việt Nam, các bạn có thể tham khảo các Apps của YouNet Media, một dịch vụ của công ty YouNet, một trong những công ty hàng đầu thế giới về phát triển ứng dụng cho mạng xã hội lĩnh vực hẹp. Đây là nhà phát triển API đầu tiên của Facebook chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, bán Apps cho người Việt Nam và có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng.

Thông thạo những Influencer có “máu mặt” trên Facebook

Nếu bạn để ý đên chức năng Subscribe (theo dõi mọi hoạt động public mà không cần phải trở thành friend) trên Facebook của các nhân vật nổi tiếng sẽ thấy có nhiều người có lượng Subsribers rất hoành tráng.

Facebook của 1 thí sinh The Voice

Facebook của 1 thí sinh The Voice

Cư dân mạng gọi họ là Influencer – người có sức ảnh hưởng lớn trong cộng đồng. Hiện nay, với sự phát triển rầm rộ của Digital Marketing, việc các Influencer ăn nên làm ra bằng việc treo status, đăng photo, link PR ngày càng phổ biến.

Tin PR được đăng trên Facebook của các Influencer

Tin PR được đăng trên Facebook của các Influencer

Nếu bạn không thể trở thành 1 người như vậy thì hãy cố gắng làm quen, kết bạn và theo dõi những cái tên hot nhất trên cộng đồng Facebook, sẽ có lúc bạn cần họ cho chiến dịch marketing của mình.

Facebook được xem như một xã hội ảo trong đó có nhiều cộng đồng, ví dụ giới trẻ, phụ nữ, đàn ông, hay đi sâu vào những ngách chuyên biệt như những người làm kỹ thuật, tài chính, marketing, admin các panhững người thích hoạt động tình nguyện. Mỗi cộng đồng như vậy lại có những Influencer khác nhau. Tùy vào chiến dịch của bạn nhắm đến đối tượng nào mà bạn sẽ lựa chọn Influencer cho phù hợp.

Làm quen với Admin các Fan Page lớn

Việc làm quen với Admin các Page lớn không hề khó như làm quen với Ban biên tập các tòa soạn báo. Đa phần họ đều khá cởi mở, và sẵn sàng đặt mối quan hệ, hợp tác với các bên có thể tài trợ cho họ chi phí vận hành Page của mình. Hãy Like tất cả những Page có trên 100,000 Fan, nhất là những page có đối tượng Fan tương đồng với khách hàng của bạn. Và tốt hơn nữa nếu bạn dành thời gian thống kê ra cụ thể tên page, số lượng fan, đối tượng… để sử dụng mỗi khi cần.

Thông thường các Admin sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng status quảng cáo lên page của họ chỉ với một chi phí nhỏ, đổi lại sẽ rất có nhiều người tiếp cận quảng cáo của bạn. Các Admin còn có thể thống kê chính xác cho bạn số lượng người nhìn thấy quảng cáo của bạn trên trang của họ nữa, và đôi khi việc này còn hiệu quả và tiết kiệm hơn rất nhiều việc đăng banner, bài quảng cáo trên các website lớn, báo điện tử đông người.

Tạo ra một điều hữu ích cho cộng đồng

Nói cho cùng thì công cụ chỉ đóng vai trò hỗ trợ để phát tán chiến dịch marketing của bạn, còn ý tưởng mới đóng vai trò nòng cốt. Một Fan Page chứa đựng những điều hữu ích cho cộng đồng thì tự nó sẽ thu hút fan và được các fan lan truyền nhau một cách tự nguyện. Chẳng hạn Fan Page The Coffee Bean and Tea Leaf Vietnam  cập nhật thông tin từng đêm văn nghệ ở quán, Hội những người yêu mua sắm là nơi Admin và Fan thông báo cho nhau những chương trình khuyến mãi hàng ngày trên cả nước, Hội những người làm ở Marketing Agency chuyên chia sẻ những kiến thức về marketing cũng như bí quyết hữu ích cho những người làm ở Agency…

Thay vì chỉ chăm chăm quảng bá cho thương hiệu của mình, bạn hãy thay đổi cách tiếp cận bằng cách đưa ra những tip, kiến thức… hữu ích cho đối tượng nhận, hoặc chia sẻ những hình ảnh, bài viết, status… mang tính thú vị. Chắc chắc lượng fan sẽ tăng đều và chất lượng fan database sẽ được đảm bảo.

Chuyên mục:Branding-PR

Khuếch trương hiệu quả một đại sứ thương hiệu

18/08/2011 1 Bình luận

Mời một người có sức ảnh hưởng nào đó làm đại diện để quảng bá thương hiệu công ty, sản phẩm… không còn là chuyện mới, nhưng không phải công ty nào cũng có một chiến lược song hành cùng đại sứ thương hiệu sao cho đáng đồng tiền bát gạo đã bỏ ra cho Brand Ambassador.

Ai có thể là Brand Ambassador?
Trước hết, khái niệm về đại sứ thương hiệu cần được hiểu cho rõ là bộ mặt đại diện của thương hiệu, song hành cùng sự phát triển của thương hiệu trong một khoảng thời gian nào đó. Nhiều người hay nhầm lẫn một gương mặt quảng cáo cho sản phẩm, thương hiệu chính là “đại sứ thương hiệu”, điều này không chính xác vì họ chỉ được mời để chụp ảnh hay làm phim quảng cáo cho sản phẩm đó một lần rồi đường ai nấy đi, chứ không hề có một cam kết, ràng buộc nào về việc đồng hành phát triển thương hiệu của công ty đối tác.
Thông thường, nói đến Đại sứ thương hiệu người ta thường nghĩ ngay đến những người của công chúng như ca sĩ, diễn viên, vận động viên thể thao…, tuy nhiên chính những người trong công ty cũng có thể làm đại sứ thương hiệu. Điển hình nhất là CEO, sáng lập viên của những tập đoàn lớn, chẳng hạn như Apple với ông chủ Steve Job – người có thể làm cho các fan hâm mộ cắm trại qua đêm để đợi đến giờ ông đăng đàn diễn thuyết, Bill Gates với danh hiệu người giàu nhất thế giới và tên tuổi đã gắn liền với thương hiệu Microsoft, hay như ở Việt Nam có những ông Đặng Lê Nguyên Vũ (Trung Nguyên), Đoàn Nguyên Đức (Hoàng Anh Gia Lai)… nhắc đến tên tuổi thì người ta nghĩ ngay đến doanh nghiệp mà họ gắn bó.
Hồ Ngọc Hà thành công trong vai trò đại diện hình ảnh của Sunsilk
Hồ Ngọc Hà thành công trong vai trò đại diện hình ảnh của Sunsilk
Tuy nhiên số người mà tên tuổi cá nhân có tầm ảnh hưởng sâu rộng như vậy không nhiều, cho nên người ta hay tìm cách gắn thương hiệu của mình với những người đã nổi tiếng để sản phẩm theo đó “nương gió mà lên”, đặc biệt là những thương hiệu mới ra đời, cần sự bảo chứng của những tên tuổi có uy tín. Xem chi tiết…
Chuyên mục:Branding-PR

Marketing kiểu “chà đạp lên nhau mà sống”

08/07/2011 18 comments

Banhbeo’s Blog – Trên thị trường, mỗi sản phẩm, dịch vụ áp dụng một “chiêu” marketing riêng để nhằm gây chú ý cho khách hàng tiềm năng. Đặc biệt có một chiêu mà nhiều công ty thường hay sử dụng để lật đổ đối thủ cạnh tranh và tôn vinh mình lên, đó là khai thác triệt để các điểm yếu hay sai sót để nói xấu, hạ thấp uy tín của đối thủ nhằm gây thiệt hại về mặt hình ảnh thương hiệu và doanh số.

Về khía cạnh kinh doanh, họ có thể đạt được mục đích, nhưng về phương diện tình cảm của người dùng, họ có thể không bao giờ đạt được “cảnh giới” của Emotional Marketing (Marketing cảm xúc), và đôi khi họ còn bị gậy ông đập lưng ông bởi chính trò của mình.

Từ nói xa đến nói gần

Cách đây vài năm, trong một quảng cáo của  hãng dầu gội đầu Rejoice, hãng này cho rằng nhiều sản phẩm dầu gội trên thị trường có chất nhuộm đen, có thể kiểm tra bằng cách lấy dầu gội ra lòng bàn tay rồi xả dưới nước, dầu gội sẽ trôi đi để lại một lượng chất màu đen trên bàn tay. Sau đó dầu gội này kết luận “Rejoice- không chứa chất nhuộm đen”. Không rõ quảng cáo này nhắm đến đối thủ nào, nhưng nhiều người cho rằng nó muốn “đánh” Sunsilk vì nhãn hàng này lúc đó đang quảng cáo “Sunsilk bồ kết, óng mượt như tơ”.

Lãnh vực xây dựng, thiết bị công nghiệp… có vẻ là một lãnh vực yên ắng và ít có những chiến dịch marketing quy mô lớn nhưng sự đấu đá vẫn không ngừng tồn tại. Ông Bùi Khắc Hào, giám đốc công ty TNHH TM XD CN Nhật Hoa – một nhà nhập khẩu sàn vinyl và sàn nâng cho các công trình xây dựng cho biết: Có một đối thủ cạnh tranh đã thực hiện hản một chiến dịch bêu xấu công ty ông. Họ tìm cách mua được mẫu sản phẩm từ công ty, đem đi giám định chất lượng rồi thiết kế, in ấn ra hàng loạt tờ rơi thông báo rằng sản phẩm của Nhật Hoa không đạt chất lượng. Tờ rơi này được gởi hay email đến hầu hết khách hàng là các công ty thiết kế, xây dựng, các nhà thầu… mà hai bên đang tranh giành nhằm họa thấp uy tín các sản phẩm của công ty, sau đó họ xuất hiện và chào bán sản phẩm “đạt chất lượng” của mình.

Nhưng lãnh địa có nhiều cuộc chiến bôi nhọ đối thủ nhất có lẽ là thực phẩm vì tiềm ẩn nhiều vấn đề nhạy cảm liên quan đến sức khỏe.

Trong lãnh vực sữa, có một hãng sữa được người tiêu dùng bầu chọn là “chuyên gia thọc gậy bánh xe”. Năm 2004, Thanh tra Bộ Y tế đã có công văn yêu cầu Công ty Abbott Laboratories, không được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, hoặc in tờ rơi… cho rằng “các sản phẩm thay thế sữa mẹ có chứa dầu cọ có thể gây giảm khoáng hóa xương ở trẻ nhũ nhi (trẻ dưới 12 tháng tuổi)” kết thúc khoảng thời gian dài ầm ĩ xung quanh scandal “dầu cọ”. Nguồn cơn của vụ việc ầm ĩ này là việc một số báo phụ  nữ, sức khỏe đăng tải các bài viết của một số bác sĩ dựa theo một nghiên cứu nào đó, cho rằng dầu cọ “có thể gây giảm khoáng hóa xương ở trẻ nhũ nhi “. Xuất hiện đồng thời ở nhiều báo, đài, tờ rơi… việc này gây hoang mang cho nhiều người tiêu dùng có con nhỏ vì nó ám chỉ hầu hết các sản phẩm sữa đang có trên thị trường. Sau đó, sữa Abbott xuất hiện như một vị cứu tinh, thông báo khắp nơi là sữa của mình không có chứa dầu cọ. Xem chi tiết…