Lưu trữ

Archive for the ‘Câu chuyện marketing’ Category

Liệu sẽ sớm có mạng xã hội thuần Việt thay thế Facebook?

20/10/2010 4 comments

Banhbeo’s blog – Nhìn vào thành công của các trang mạng xã hội ở Trung Quốc, Hàn Quốc, nhiều người ở Việt Nam nung nấu quyết tâm xây dựng 1 mạng xã hội (MXH) mang bản sắc Việt Nam, tiến tới thay thế các mạng xã hội khác như Yahoo, Google (theo lời Bộ trưởng Thông tin – Truyền thông Lê Doãn Hợp).

Chúng ta hãy cùng phân tích bối cảnh tại Việt Nam thử xem liệu sẽ sớm có một “Thánh Gióng” Mạng xã hội như vậy hay chăng?

1. Tiếng Anh và văn hóa không phải là rào cản với người Việt Nam

Người Việt Nam vốn đã quen với việc sử dụng tiếng Anh trên Internet, thấy không có sự bất tiện đáng kể giữa việc sử dụng tiếng Anh và tiếng bản địa, còn những nước kém tiếng Anh hơn như Trung Quốc, Hàn Quốc… dĩ nhiên sẽ muốn sử dụng những MXH bằng tiếng mẹ đẻ. Đó là chưa kể hầu hết các MXH lớn hiện nay đều đã được Việt Hóa.

Cũng đã làm quen với văn hóa nước ngoài ngay từ ngày đầu chân ướt chân ráo bước vào Internet, đối với người Việt Nam, văn hóa nước ngoài cũng không đem lại sự kém thân thuộc như cách mà cư dân mạng các nước Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật… cảm nhận

Xem chi tiết…

Advertisements
Chuyên mục:Câu chuyện marketing

Từ cafe chồn nghĩ đến marketing truyền miệng

12/08/2010 8 comments

Banhbeo’s blog –  Mấy ngày nay cư dân mạng xôn xao về bài viết Tách cà phê giá nửa triệu đồng nói về quy trình làm cafe chồn từ phân chồn của nhãn cafe Kopi Luwak: người ta cho con chồn ăn cafe, rồi thu hoạch phân nó để chế biến một loại cafe có hương vị “ngon khó tả” và đắt không tưởng tượng được. Trên khắp các mạng xã hội, diễn đàn, blog, và Yahoo Messenger người ta truyền link cho nhau và bày tỏ sự thích thú, ngạc nhiên với quy trình sản xuất “kỳ lạ” này. Rất nhiều người mơ ước được uống thử một tách cho biết.

Phân chồn chứa cafe

Phân chồn chứa cafe

Cafe Trung Nguyên cũng tranh thủ “nương gió mà lên”, giới thiệu những thông tin để khẳng định cafe chồn của mình mới là số dzách.

Những người Việt Nam đang lấy làm thú vị với cafe chồn Kopi Luwak đâu có biết rằng ở ngay Buôn Ma Thuột – thủ phủ cafe của Việt Nam, từ rất lâu người ta đã nuôi chồn kiểu này và sản xuất ra mỗi năm vài tấn cafe chồn (bài báo trên nói Mỗi năm, chỉ có khoảng 450 kg cà phê chồn được sản xuất trên thế giới, chủ yếu từ Indonesia và Philippines). Tuy nhiên họ cũng khá chật vật tìm đầu ra vì khách hàng chưa biết đến nhiều nên còn rất nhiều bao phân chồn đang chất đống chờ khách hỏi mua.

Là người sinh ra và lớn lên ở Buôn Ma Thuột, Bánh bèo tôi biết rất rõ về cafe chồn và  tôi nghĩ rằng những người khác cũng vậy. Nhưng thực tế xung quanh bài viết kể trên cho thấy hầu hết mọi người đều rất lạ lẫm với khái niệm này, thậm chí nhiều người còn bày tỏ sự nghi ngờ. Ngay chính người Việt Nam cũng không biết ở Việt Nam mới có nhiều cafe chồn nhất. Còn những người nông dân bán cafe chồn, công ty Trung Nguyên , và cả tôi chưa ai lại nghĩ ra việc chụp hình cái quy trình sản xuất này đưa lên mạng để mọi người tò mò bàn tán cả.

Hy vọng sau bài viết này, sẽ có nhiều nhà kinh doanh tìm đến các nông dân ở Buôn Ma Thuột, mua cafe chồn về và xây dựng thương hiệu riêng cạnh tranh với Kopi Luwak của Indonesia.

Còn chúng ta được một bài học, một gợi ý về để tài để làm viral marketing. Đó là hãy đứng dưới góc độ người tiếp nhận để phán đoán, để biết rằng thực sự họ quan tâm và lấy làm thú vị về việc gì, để từ đó đưa ra những câu chuyện có tính lan truyền cao, làm cho tên tuổi của sản phẩm, thương hiệu tự  nhiên được người đọc tiếp nhận và lan truyền.

Chuyên mục:Câu chuyện marketing

Agency gượng dậy sau khủng hoảng

22/09/2009 2 comments
Banhbeo’s blog –   Sau những ngày tháng thị trường cung cấp dịch vụ quảng cáo, marketing hoạt động đóng băng và cầm chừng do khủng hoảng kinh tế thì đến nay tất cả đã có dấu hiệu phục hồi dần dần. Các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến marketing, quảng cáo đang phấn chấn chờ đợi những ngày tháng khởi sắc trong tương lai gần. Tuy nhiên vẫn còn đó một số khó khăn và bề bộn đòi hỏi họ phải giải quyết. Hãy cùng nhau ôn lại một chút khoảng thời gian vừa qua và điểm lại một số xu hướng trong thời kỳ “hậu khủng hoảng”.

Bước qua bóng tối của khủng hoảng

Thị trường quảng cáo có dấu hiệu chùng xuống từ quý 4 năm 2008 và kéo dài cho đến hết quý 1 năm 2009. Tuy ở vào thời kỳ cao điểm cuối năm nhưng không khí không nóng lên như các agency trông đợi. Do gặp khó khăn về tài chính, nhiều công ty cắt giảm các khoản ngân sách dung để tổ chức hội nghị, hội thảo cuối năm. Nhiều công ty thay vì thuê agency nay tự đứng ra làm để tiết kiệm chi phí. Các hoạt động quảng cáo, kích hoạt thương hiệu… cũng trở nên trầm lắng vì các công ty tập trung vào các hình thức marketing thấy ngay hiệu quả, ví dụ như khuyến mãi tại điểm bán, bao gồm khuyến mãi cho nhà phân phối (trade promotion) và khuyến mãi cho người tiêu dùng (sales promotion).

Ông Phạm Quang Huy – giám đốc công ty tổ chức sự kiện Clover chia sẻ “Nhiều khách hàng đã đưa ra kế hoạch tổ chức các sự kiện, sau đó cân đối lại ngân sách cảm thấy thiếu hụt thì lại huỷ bỏ. Rất nhiều dự án chúng tôi cầm chắc là ký được hợp đồng rồi cuối cùng lại bị huỷ bỏ và trì hoãn nên năm ngoái là năm của “hợp đồng hụt.” Xem chi tiết…

Chuyên mục:Câu chuyện marketing

Bình luận: Johnson’s đôn đáo gỡ bài; đại diện Zaa Accessories tự nhận kinh doanh không cần biết luật

Xem Johnson & Johnson xử lý khủng hoảng

Theo AFP, Tổ chức Chiến dịch sử dụng mỹ phẩm an toàn (Mỹ) vừa công bố thông tin nhiều sản phẩm tắm, gội dành cho trẻ em đang được bày bán ở Mỹ có chứa hóa chất gây ung thư, trong đó có những nhãn hiệu nổi tiếng đang được tiêu thụ rộng rãi tại VN như Johnson’s Baby, dầu gội L’Oreal Kids Extra Gentle 2 in 1…Từ 16/3 nhiều siêu thị ở Đài Loan, Hong Kong đã ngưng bán sản phẩm Johnson’s Baby shampoo. Ở VN, hiện tại nhiều siêu thị đã ngưng bán sản phẩm này để chờ ý kiến từ cơ quan chức năng. Hiện nay cơ quan chức năng đang bắt tay vào xét nghiệm các loại mỹ phẩm này.

Có lẽ như phụ trách PR của Johnson & Johnson đã vào cuộc với sự trợ giúp của các PR agency. Các bài báo nói về việc Johnson’s baby có chất gây ung thư hầu như đã được gỡ xuống trên mạng. Hiện chỉ tìm thấy các thông tin về việc ngưng bán sản phẩm và hàm lượng chất gây ung thư là không đáng kể. Theo đại diện của FDA “Hàm lượng chất gây ưng thu này là rất nhỏ” nghĩa là “không đủ để gây nguy hiểm”. Nhưng bao nhiêu là đủ gây nguy hiểm thì ngưỡng này chưa hề được công bố trước đó.

Cho dù hàm lượng chất động là rất nhỏ, nhưng vấn đề đáng lưu tâm là các chất này không hề được công khai trong thành phần ghi ở bao bì. Xét trên khía cạnh nào đó, vụ việc này tương tự vụ Knorr đảm đang. Nhãn hiệu Knorr đã bị “khép vào tội” ghi bao bì mập mờ khi mạnh miệng tuyên bố “tự nhiên hơn bột ngọt” trong khi có chất điều vị (chính là bột ngọt) trong thành phần sản phẩm, và được cho là “sản phẩm gây hiểu lầm cho người tiêu dùng”. Xem chi tiết…

Hot girls – thế lực mới trong ngành giải trí?

06/02/2009 9 comments
Những năm gần đây, do tác động của Internet và ảnh hưởng từ một số nước châu Á, hàng loạt Net Idol xuất hiện làm mưa làm gió trên mạng và làm cho các teen boys teen girl nước ta sôi hết cả lên. Về sau trào lưu này phát triển thành trào lưu “hot girl”, hàng loạt các cô gái bước chân vào ngành giải trí với các nhiều con đường khá là gây ngỡ ngàng.
Những ngôi sao riêng một góc trời
Tài năng chưa ở mức toả sáng, có người biết một chút về nhạc cụ như MV, có người đi lên từ vị trí stylist phụ của một tờ báo như TT, hay biết ca hát chút ít như TL, VNV, HSN…, để làm được ca sĩ, diễn viên thì trình còn hơi còi… nhưng không vì thế mà họ kém hấp dẫn trong lòng “người hâm mộ”.
Nhưng đó không phải là cái chính làm nên tên tuổi của họ, mà chính những điểm đặc biệt gây sự tò mò cho độc giả, qua sự lăng xê tưng bừng của báo chí theo kiểu tìm món ăn lạ cho độc giả và sự càn quét của các tờ báo lá cải vốn có chỉ số hóng hớt cao, họ đột nhiên nổi lên như cồn, trên các mặt báo, website, forum đâu đâu cũng nhìn thấy mặt.
Ngoại hình ưa nhìn, khoác lên cho mình một cái tên xì tin, và làm một điều gì đó đáng chú ý, làm người mẫu ảnh hay xuất hiện trện một số bìa báo, được báo chí thường xuyên nhắc đến… đó là công thức chung dẫn đến “đỉnh cao” của nhiều hot girl.

Các hot girl tập trung ở ngoài Bắc nhiều hơn trong Nam, nhưng khi “nổi tiếng”, nhiều người trong số họ bay ra bay vào chạy show còn nhiều hơn ca sĩ nên ranh giới về khu vực hầu như bị xoá nhoà. Xem chi tiết…

Chuyên mục:Câu chuyện marketing

Trò dại của FPT và những cú liều của một số marketer Việt

23/03/2008 2 comments

Gần đây dân chơi game VN xôn xao hết lên vì sự đổ bộ ồn ào của 3 game online thể loại FPS khuấy động thị trường game vốn đã nhàm chán với các game nhập vai nhiều người chơi (MMORPG), nói như 1 phóng viên nào đó:”Không bắn là chết”, thế là các đại gia phát hành game đua nhau bắn. Nhưng game online là một lãnh vực nhạy cảm, trước giờ những người làm marketing, PR cho game đều quán triệt điều đó, vậy mà đại gia FPT online lại vừa tung một chiêu chấn động làng game lẫn làng marketing. Từ đó Bánh bèo có đôi điều ngẫm nghị về cái sự liều của một số marketer ViệtNam.
Marketing quá trớn, FPT Online dính chưởng
Ngày 9/3 vừa qua, người đi đường một phen mắt tròn mắt dẹt tưởng quân khủng bố ở đâu tập kích vào thành phố khi thấy những chiếc xe jeep chở các quân nhân trong đồng phục rằn ri, mặt đằng đằng sát khí, trang bị súng ống đạn dược trên tay, hằm hằm chĩa súng vào người đi đường như hăm dọa. (Chắc có vài người yếu tim xón ra quần cũng nên). Các quân nhân đột ngột ập vào các tiệm game online, phát các tài liệu giới thiệu cho trò chơi Special Force (Đặc nhiệm anh hùng). Đến lúc này mọi người mới thở phào nhẹ nhõm: “Hóa ra là 1 màn roadshow của FPT Online”.


Ảnh minh họa (từ SG tiếp thị)

Bọn trẻ con thì khoái lắm, kéo ra đầy đường chỉ trỏ. Đội đặc nhiệm này tươi cười mời bọn trẻ dùng thử các khẩu súng (chắc là bằng nhựa), chúng cũng nheo mắt, nghiêng đầu nhắm bắn có vẻ rất pro. Người nào không biết chắc tưởng chiến tranh sắp đến hay sao mà trẻ con cũng được huấn luyện bắn súng thế kia.

Không hiểu sao trong thời điểm lực lượng đặc nhiệm này “xuất kích” lại không có cơ quan chức năng nào sờ gáy, khi mà hoạt động roadshow từ lâu đã được ngưng cấp phép, mà roadshow sặc mùi bạo lực thế này nữa, người ta đoán già đoán non là do ông FPT Online có cái gốc quá bự. Nhưng mấy ông nhà báo thì lấy làm ngứa mắt, nên phang vài bài lên báo, nào là Báo Lao động, Xã hội thông tin, sài gòn tiếp thị, VnEconomy…, sau đó nhiều báo trích dẫn lại. Vụ việc có vẻ lùm xùm lên.
Trên diễn đàn gamethu.net cũng bắt đầu thảo luận hết sức sôi nổi về “cú marketing” này, đa phần là không tán thành hình thức roadshow đầy mùi bạo lực như vậy, tất nhiên không loại trừ là những người ăn cơm từ các nhà phát hành game khác chen chân vào chỉ trích với mục đích đổ thêm dầu vào lửa, nhưng nhận định chung là hầu hết các gamer đánh giá màn roadshow này “phản cảm” vì nó kích động bạo lực. Một số gamer là người Việt ở nước ngoài còn nói rằng ở nước khác làm vậy sẽ bị quy kết vào tội đe dọa khủng bố, phạt lõm ví chứ không giỡn chơi. Một gamer lên tiếng :”Chiến tranh đã quá đủ với người VN rồi, xin FPT đừng lấy ra làm trò đùa nữa”. Sự việc có vẻ trầm trọng rồi đây!
Một cuộc họp được tiến hành tại Đại bản doanh của FPT Online, và mọi người ở đó đánh giá rằng hình như chúng ta đã dính chưởng rồi thì phải. Agency Masso, đơn vị tổ chức roadshow này lập tức được triệu tập: ” Các ông đang làm cái khỉ gì vậy? Báo chí đậo tơi tả, có xấu mặt bọn tôi ko chứ? Phen này là cắt luôn hợp đồng, ko trả 1 xu nào hết. Bồi thường danh dự cho bọn này đê!”. Phái đoàn MS ngậm ngùi gạt nước mắt trở về, trong lòng ko thôi ấm ức:”Ban đầu bọn nó đã đồng ý làm, giờ đổ hết tội vạ lên đầu mình là sao?”.
Cơ quan chức năng lúc này mới vào cuộc, gọi FPT lên uống nước trà. Masso cũng bị Sở kêu lên phạt mười mấy “chai”.
Thật hiếm có cty nào quái chiêu như MS, cũng là 1 ngôi sao dày dạn kinh nghiệm trong bầu trời agency mà không hiểu sao nghĩ ra hình thức marketing táo bạo đến vậy mà không cân nhắc đến Luật, roadshow đã là làm chui rồi lại còn vô tư mang súng ống xuống đường. Cũng chưa từng thấy khách hàng nào hiên ngang như FPT Online, có thể chấp thuận 1 hình thức brand activation mạo hiểm như vậy, điều mà một người bình thường nhất cũng tiên liệu được hậu quả khi dính đến yếu tố bạo lực ở VN. Hai ông liều gặp nhau, và một crisis bùng lên như các bạn đã thấy.
Những cú liều của marketer Việt

Đây không phải lần đầu tiên Special Force dính vào các vụ lùm xùm vì trước đó có 1 quảng cáo của FPT đã được một gamer độc miệng gọi là “trò hề của làng game Vệt” khi FPT sánh mình với Counter Strike – 1 huyền thoại game bắn súng nổi tiếng đã thống trị các phòng máy trước khi các game MMORPG như MU mon men vào VN. FPT Online đã mượn gió nương lên khi tung ra các PrinAD trên báo, banner quảng cáo trên các trang web hay forum Việt Nam với nội dung: 1998 Half – life Counter – strike , 2000 Counter strike 1.0 , 2003 Counter strike 1.6 , 2008 ??? ngầm ám chỉ 2008 là Special Force (SP), nói như vậy khác gì SP là phiên bản mới nhất của Counter Strike, các gamer thắc mắc là cũng phải.
Không biết FPT Online đã xin phép nhà phát hành game Counter Strike để sử dụng tên tuổi của họ chưa, nếu chưa thì thật là một cú liều đáng ngưỡng mộ nữa vì như vậy là vi phạm bản quyền và bên kia có thể khởi kiện.
Tuy nhiên trong bối cảnh tình trạng vi phạm bản quyền không phải hiếm ở VN thì hầu hết mọi người cứ vô tư mà làm marketing kiểu này mà “quên” xin phép. X -men đã từng được đặt nhiều dấu hỏi khi sử dụng ngôi sao Brad Pitt làm hình ảnh đại diện cho dầu gội đầu của mình. Không biết họ đã gọi điện qua Mỹ nói với anh Pitt một tiếng chưa, hy vọng là rồi chứ không một ngày đẹp trời nào đó anh ta phát hiện ra và làm lớn lên thì số tiền bồi thường sẽ không hề nhỏ.
Và hãy xem ví dụ sau đây về việc sử dụng hình ảnh người khác quảng cáo mà không báo trước. Người mẫu Kim Tiên đã kiện công ty N.V Organon – đơn vị sản xuất thuốc ngừa thai Mercilon về việc sử dụng hình ảnh cô và bạn trai để quảng cáo mà không xin phép. Nhiều nguồn tin cho rằng Kim Tiên đã đồng ý sử dụng hình ảnh cô vào việc quảng cáo, không biết điều này có chính xác chưa, nhưng đồng ý quảng cáo là một chuyện, cho người ta quảng cáo sản phẩm gì mà không báo trước lấy một tiếng thì cty quảng cáo Saatchi & Saatchi thật sự quá ẩu.

Hình ảnh Kim Tiên trong mẫu quảng cáo đăng trên báo ch�. Ảnh ca sĩ cung cấp.
Hình ảnh Kim Tiên trong mẫu quảng cáo trên báo chí. (ảnh từ Vnexpress)

Trong tình hình đó, một số doanh nghiệp đi đầu đã được đánh giá cao như việc Cty Bánh kẹo Á Châu (trước kia là Đức Phát) mua quyền sử dụng hình ảnh Walt Disney cho sản phẩm của mình trong khi nhiều công ty khác vẫn vô tư sử dụng chuột Mickey, vịt Donald cứ như là của mình. Tuy nhiên, khi công ước Berne được xiết chặt, tình trạng xài chùa này sẽ không thể tiếp tục nữa. Trước khi cơ quan chức năng khởi động, công ty nào tiên phong có thái độ nghiêm túc về vấn đề bản quyền trong các hoạt động marketing, quảng cáo sẽ là động thái PR rất tốt cho chính mình.
Các TVC quảng cáo cũng cần thận trọng khi đề cập đến các vấn đề nhạy cảm. Bánh bèo còn nhớ cách đây vài năm TVC quảng cáo “lố bịch hóa đàn ông” của Triumph lên sóng với việc quảng cáo cho 1 mẫu áo độn ngực mới. Trong đoạn TVC, chắc là nhập nguyên con từ nước ngoài, có 2 cô gái trong trang phục hấp dẫn phô bô ngực gợi cảm tự tin sóng bước trên phố trước những con mắt thèm thuồng của đàn ông. Hai cô lấy làm thích thú khi khiêu khích họ như vậy, nên nhìn nhau cười khúc khích. Đỉnh điểm là có một anh chàng nhìn thấy hai cô thì mê mẩn quá, lật đật đứng bật dậy, đụng ngay phải cái khay đựng thức uống của chàng phục vụ đang bưng trên tay. TVC công chiếu được 2 ngày thì thấy lặn mất, có lẽ nó đã làm ngứa mắt cơ quan chức năng nên các ông bắt gỡ xuống. Bánh bèo thật may mắn khi là một trong những khán giả hiếm hoi có cơ hội xem TVC này.
Làm event cũng phải thận trọng, vì không phải như ở nước ngoài chỉ cần đóng nhiều tiền cho chính quyền sau đó muốn tổ chức gì thì tổ chức. Event ở VN cần phải xin phép tổ chức và phải tuân thủ những nguyên tắc để đảm bảo không vi phạm luật pháp và thuần phong mỹ tục. Những người làm event cho đến giờ vẫn còn kháo nhau về màn thua của một agency khi event launching sản phẩm của 1 cty xe hơi lớn bị chính quyền thẳng tay ngăn cấm ngay trước thềm diễn ra sự kiện. Event trị giá hơn 3 tỷ đồng, tổ chức đằng sau nhà hát Thành phố, được cho là có nhiều yếu tố nhạy cảm về chính trị.
Thiết nghĩ, Việt Nam là Việt Nam và bất cứ tổ chức, cá nhân nào khi tổ chức hoạt động gì đó nên nghiên cứu kỹ và tôn trọng luật pháp để tránh bị ngã đau như những trường hợp kể trên. Thận trọng không bao giờ thừa cả.

Chuyện anh chàng bán táo và phân khúc thị trường

28/11/2006 31 comments

Banhbeo’s blog –  Có chuyện ngụ ngôn như thế này: Có một anh chàng nọ bán táo. Một phụ nữ đi qua hỏi mua: “Táo có ngon không vậy?” Anh chàng xởi lởi: “Táo ngon, ngọt lắm chị à” . Người phụ nữ lắc đầu bỏ đi: “Rất tiếc tôi lại thích ăn táo chua kia”. Một lúc sau một cô gái khác đi đến. Rút kinh nghiệm lần trước, lần này anh nói táo chua nhưng cô gái bỏ đi vì cô ta chỉ thích táo ngọt. Cứ như vậy khi anh nói táo ngọt thì người ta lại thích táo chua, ngược lại những người thích táo ngọt bỏ đi khi anh quảng cáo là táo chua. Cả buổi chợ anh ta chẳng bán được trái táo nào.

Câu chuyện này có vẻ hơi cường điệu, nhưng ta cũng thấy một điều rằng: Anh chàng bán táo kia vì cứ mải mệ chạy theo thị hiếu từng người mà bị thất bại.

Trong marketing, người ta phân chia “phân khúc thị trường” là để thoả mãn tốt nhu cầu của mỗi phân khúc, bởi vì mỗi phân khúc thị trường có đặc điểm, sở thích, thói quen..khác nhau mà sản phẩm không dễ gì đáp ứng được. Nhiều khi phân khúc cực nhỏ (thường gọi là ngách thị trường – niche market) nhưng biết cách khai thác thì thành công hơn là chạy theo nhiều phân khúc. Lại nói về anh bán táo trên, nếu anh ta đừng quá tham lam, chỉ đi theo một phân khúc là những người thích táo ngọt hoặc những người thích táo chua thì ít ra anh ta cũng bán được táo chứ không đến nỗi ế ẩm như trên.

Nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay có suy nghĩ giống như anh bán táo nọ: Cố sức đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng bằng các khẩu hiệu thật kêu: “của mọi nhà”, “khắp đất nước”, “dành cho mọi người”. Họ hy vọng bằng cách đó sẽ bán được nhiều sản phẩm cho nhiều người hơn mà quên rằng mỗi khách hàng có những nhu cầu khác nhau, họ không sẵn sàng bỏ tiền ra mua những tính năng họ không hề cần đến hoặc không phù hợp với họ. Vì thế họ sẽ chuyển qua những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đặc trưng của họ.

Hãy xem bài học của nước hoa Champagne. Khi họ cố gắng lôi kéo thêm khách hàng cho sản phẩm nước hoa tuyệt đỉnh sang trọng của mình bằng cách giảm giá xuống, họ không những không có thêm khách hàng mà khách hàng cũ cũng từ bỏ Champgne khi cảm thấy mình bị “xuống giá” theo nước hoa. Điều ngược lại cũng vậy, hãy tưởng tượng Miss Saigon tung ra sản phẩm Miss Saigon Delux với đẳng cấp ngang với CK, Channel… hãy dự báo xem nó sẽ thành công hay thất bại? Chắc chắn là thất bại bởi vì những khách hàng hiện tại sẽ không chấp nhận nước hoa giá cao, dân quýxtộc cũng sẽ không xài nước hoa thương hiệu Miss Saigon cho dù nó sang đến mấy bởi từ “Miss Saigon” đã gợi lên cảm giác “nước hoa rẻ tiền” rồi. Biện pháp cho trường hợp này là đặt tên khác biệt hoàn toàn cho sản phẩm và không để bất cứ gì dính dáng đến Miss Saigon.

Thực tế cho thấy có nhiều thương hiệu tập trung vào một phân khúc khách hàng nhất định đã thành công rực rỡ. WOW là thời trang ở nhà dành cho phụ nữ và là nhãn hiệu thành công. Nếu WOW mở rộng sang trang phục công sở thì chưa chắc khách hàng đã tìm đến. Ngân hàng Sacombank, chi nhánh 8/3 ý tưởng “ngân hàng dành cho phái đẹp” đã thành công ngoài mong đợi.

Ngược lại, những thương hiệu tham lam như Mỹ Hảo thì khó tồn tại về lâu về dài. Hiện nay Mỹ Hảo bán mạnh ở khu vực nông thôn với phân khúc khách hàng bình dân. Nhưng khi thị hiếu khách hàng trở nên khắt khe hơn thì khó có thể chấp nhận dùng loại dầu gội cùng tên với nước rửa chén, nước lau nhà, bột giặt, nước tẩy nhà cầu…như thế. Cách tốt nhất là Mỹ Hảo nên đặt tên khác nhau cho từng dòng sản phẩm.

Chỉ có những sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh, mang tính đại chúng thì mới có thể marketing và bán đại trà. Xe hơi BMW thì không thể nào “cho khắp Việt Nam” giống Coca cola được.

Hãy ghi nhớ: Đừng tham lam, hãy sáng suốt lựa chọn cho thương hiệu của mình một vài phân khúc thị trường phù hợp và tập trung toàn lực vào việc đáp ứng nhu cầu phân khúc ấy. Và rồi thành công sẽ sớm đến với bạn.